Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Transport
Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Afin de répondre aux enjeux forts de la livraison médicale, votre mission sera de gérer la relation client sur ce marché et de garantir une réponse de qualité pour satisfaire nos clients. A ce titre, vos activités seront les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes clients via les différents canaux de communication : identifier les besoins, informer, conseiller, gérer les spécificités. - Détecter puis gérer quotidiennement les incidents transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance avec les agences et les chauffeurs - Trouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres services - Accompagner le client sur l'utilisation des outils Chronopost - S'assurer de la bonne réalisation des prestations clients (suivi des livraisons, suivi des tournées..) - Participer à la démarche commerciale en identifiant et transmettant les possibilités détectées à la force de vente - Contribuer à la fidélisation client par son discours et sa posture Votre profil : Plus qu'une formation ou une expérience particulière, nous recherchons avant tout votre savoir être et votre personnalité ! Impératif : vous savez vous[...]
